Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?
Allgemeine Informationen
- Bieten Sie Geschenkverpackungsdienste an?
Ja, wir bieten gegen eine zusätzliche Gebühr einen Geschenkverpackungsservice und kostenlose personalisierte Nachrichten an. Sie können diese Option auswählen und/oder während des Bestellvorgangs auf der Warenkorbseite eine personalisierte Nachricht hinterlassen.
- Kann ich eine Bewertung für meinen Kauf abgeben?
Ja, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung zu Ihrem Kauf abgeben könnten. Sie können eine Bewertung auf unserer Website oder über den bereitgestellten Link hinterlassen. Als Dankeschön erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.
- Wie wähle ich die richtige Größe?
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle .
Produktinformation
- Aus welchen Materialien wird Ihr Schmuck hergestellt?
Für die Herstellung unseres Schmucks verwenden wir nur langlebige Materialien höchster Qualität (18-karätiges Vermeil-Gold, 18-karätiges Massivgold, echte Edelsteine und Perlen), die nur dann hergestellt werden Hergestellt in RJC (Responsible Jewellery Council) zertifizierten Fabriken.
- Woraus besteht Ihr Gold Vermeil?
Unser Gold-Vermeil besteht aus einer dicken Beschichtung (mindestens 2,5 Mikrometer) aus 18-karätigem Massivgold auf 925er Sterlingsilber, die dem Schmuck eine lange Haltbarkeit verleiht. Diese Technik ermöglicht es uns, hochwertige und langlebige Schmuckstücke anzubieten, die über dem Industriestandard für vergoldete Artikel liegen.
- Woraus besteht Ihr Massivgold?
Schmuck, der innen und außen komplett aus Gold besteht und aus 18-karätigem Massivgold besteht. Dies läuft nicht an und hält ein Leben lang und darüber hinaus.
- Wie lange dauert meine Garantie?
Wir bieten eine 24-monatige Garantie auf Produktionsausfälle ab Lieferdatum für Gold-Vermeil-Schmuck und 36 Monate Garantie für Solid-Gold-Schmuck.
- Kann ich mit Inês Santos-Schmuck duschen und schwimmen gehen?
Wir empfehlen immer, den Schmuck vor dem Duschen und Schwimmen abzulegen. Besonders der Kontakt mit kosmetischen Produkten wie z Auf Shampoos, Duschgels, Seifen oder Chlor- und Salzwasser sollte verzichtet werden.
Es ist in Ordnung, wenn Ihr Schmuck gelegentlich mit Meer- oder Poolwasser in Kontakt kommt, solange Sie ihn mit Leitungswasser reinigen und anschließend trocknen. Insbesondere Edelsteine und Perlen sollten besonders vorsichtig behandelt werden und nicht mit Wasser in Berührung kommen, da sie ihren natürlichen Glanz verlieren können.
Damit Ihr Schmuck lange glänzend und strahlend bleibt, haben wir ein paar Tipps für Sie zusammengestellt: 5 Tipps zur Pflege Ihres Schmucks
Lieferung und Rücksendungen
- Wie lange dauert die Lieferung meines Schmucks?
Die Lieferzeit hängt vom Lieferland und dem gewählten Lieferservice ab und beträgt normalerweise entweder 3 bis 5 Werktage (Standard) oder 1 bis 2 Werktage (Express). Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.
- Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Alle Einzelheiten zu einer Rücksendung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
- Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Rückgaberecht .
- Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Rücksendungen werden von unserem Logistikteam entgegengenommen und es kann danach bis zu 3 Werktage dauern, bis sie in unserem System bearbeitet werden.
Ihre Rückerstattung wird eingeleitet, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie abgeschlossen ist.
Kundendienst
- Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über unser Kontaktformular oder über unsere Chatbox unten rechts auf unserer Website oder direkt per E-Mail kontaktieren: info@ines-santos.com